FAQ

A.キャンセルポリシー｜ショップご利用規約（免責・キャンセル・返品）

ご覧いただきありがとうございます。
ご購入前に、下記内容を必ずご確認ください。

決済完了をもって、本規約に同意いただいたものとみなします。

【1. キャンセルについて】
お支払い前： メッセージをいただければキャンセル可能です。

お支払い後： 梱包・発送準備に入るため、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

発送後： いかなる理由でもお受けできません。

住所不明による返送： 記載ミス等で返送された場合、再発送には実費送料を別途ご負担いただきます。

専用ページ（売約済み）： 有効期限は「作成から2週間」です。期限内にお支払いやご連絡がない場合は無効とし、通常販売へ切り替えます。

後払い（コンビニ・銀行振込）： 1週間以内にお支払いください。5日経過しても未払いの場合は確認連絡をいたしますが、さらに24時間以内に返信・入金がない場合は「お客様都合」として注文を取り消します。

【2. 返品・交換をお受けできないケース】
天然石の性質上、および衛生管理上、以下は返品・交換の対象外です。

イメージ違い： モニター環境や光源（太陽光・蛍光灯等）による色味・印象の違い。

サイズ誤差： 記載サイズと数ミリ程度の差異（特に原石や手編みのマクラメ）。

天然の特性： 石特有のクラック（内包されたヒビ）、インクルージョン（内包物）、微細な欠け、凹凸。

経年変化： 時間経過による色合い、シラー、レッセンスの変化。

お客様の過失： 注文ミス、使用後の破損、記載内容の誤認。

期限超過： 商品到着後、72時間を経過した連絡。

受取通知済み： 検品完了とみなされるため、通知後の対応は不可。

配送関連： 配送遅延による損害（使用予定日に間に合わなかった等）。

【3. 初期不良による返品・返金】
対象は**「注文と違う商品が届いた」「石が真っ二つに割れている等、使用不可能な破損」**に限ります。

受付期限： 商品到着後72時間以内（未使用に限る）。

必要事項： 破損箇所の写真と状況説明をメッセージで送信してください。

返金方法： システム上キャンセル不可な場合は、ご指定の銀行口座へ返金します。

※お客様都合の要素が含まれる返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。

【4. 禁止事項・警告】
無断返送の禁止： 事前連絡のない返送、同意なき着払い返送、受取拒否は一切受理いたしません。

悪質なケースへの対応： 営業妨害や不当な要求と判断される場合、法的根拠（消費者庁ガイドライン等）に基づき、公的機関へ通報・対処いたします。

📢 本規約は、市場状況やトラブル防止のため予告なく更新いたします。最新の内容を優先適用します。

▶ 詳細：https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/pdf/200415_1100_representation_cms214_01.pdf

📢 記載内容は予告なく細々と編集します。

A.ーー発送・送料についてのご案内と免責事項ーー
いつもご覧いただきありがとうございます。

ご購入手続きをもって、以下の事項に同意いただいたものとみなします。

【1. 発送スケジュール】
通常商品： ご入金確認後、3営業日以内（土日祝・臨時定休日を除く）に発送いたします。

オーダー商品： 完成後、3営業日以内に発送いたします。

※臨時定休日はショップトップページまたはSNSにてお知らせいたします。

【2. 配送方法と事故への対応】
配送業者の責任： 発送後の紛失・誤配・遅延等のトラブルは、各配送業者の責任範囲となります。
万一の事故の際、当ショップでは補償や再送はいたしかねます。

推奨：高額商品や一点物は、追跡・補償付きの配送方法（宅急便等）をお選びください。

梱包について： 天然石・マクラメの保護を最優先し、厳重に梱包いたします。

※環境保護の観点から、サプライヤー提供の緩衝材や梱包資材をリユース（再利用）する場合がございます。

※輸送中の外装・ケース等の軽微な破損は免責とさせていただきます。

【3. 送料・複数購入時のルール】
送料無料： 1回のご注文合計が15,000円以上の場合は無料です。
最適な発送方法を選択し、同梱にてお届けします。

個別決済の同梱： 複数の注文を「別々」に決済された場合、システム上、同梱による送料差額の返金はできません。

送料差額による再手続き： 複数購入（15,000円未満）で送料が大幅に不足する場合、やむを得ず
「一度キャンセル→専用ページでの再購入」をお願いする場合がございます。

発送方法の変更： 安全面の判断により、事前の予告なく発送方法をアップグレード（例：レターパック→ゆうパック 等）する場合がございます。この際の差額請求はございません。

【4. 宛先間違い・長期不在】
住所誤記や不在による保管期限切れで商品が返送された場合、再発送には『実費送料（銀行振込）』を申し受けます。振込確認後の再発送となります。

以上の内容をあらかじめご確認の上、ご注文をお願いいたします。
何かご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ✨

※内容は随時見直し・更新を行う場合がございます。最新情報はこのページでご確認ください。

はるき🌸

A.【マクラメオーダーメイドのご案内】
現在、制作キャパシティ保護のためオーダー受付を一時停止しております。
再開時はInstagramのストーリーズにて先行告知いたします。

【1. 制作料金の目安】
※「石代 ＋ 制作費 ＋ 配送手数料」の合計となります。

■ ペンダントネックレス（首紐 約80cm付）
シンプル一重フレーム： 石代 ＋ 5,000円〜

※石の縦横合計が5cm以上の場合：＋500円〜

一重フレーム ＋ シンプル飾り： 石代 ＋ 6,000円〜

※石の縦横合計が5cm以上の場合：＋500円〜

二重フレーム（2色編み可）： 石代 ＋ 7,000円〜

※石の縦横合計が5cm以上の場合：＋1,500円〜

追加装飾（飾り編み）： 上記料金 ＋ 1,500円〜

首紐カスタム： 指定の編み方や特殊な長さ指定は別途お見積り。

■ ブレスレット
一重フレーム： 石代 ＋ 6,500円〜

二重フレーム： 石代 ＋ 8,000円〜

ブレス部分への飾り編み： 上記料金 ＋ 4,000円〜

※フレーム横の微細な飾り編みは無料対応可能です。

【2. オーダーからお届けまでの流れ】
石の選定・確保： 専用ページにて「石代」を先にお支払いいただきます。
↓
詳細打ち合わせ： 糸の色、デザイン仕様を決定します。
↓
制作開始： 制作期間は着手から約10〜14日です。
↓
完成報告： InstagramのDMで写真・動画をご確認いただきます。
↓
最終決済： 「制作費」の専用ページを作成します。
↓
発送： お支払い確認後、3営業日以内に発送いたします。

【3. オーダー専用キャンセルポリシー】
制作着手後のキャンセル： デザイン決定後のキャンセル・変更は一切お受けできません。

無断キャンセル： 完成後の未払い、または2週間以上の連絡途絶があった場合、以降のすべてのお取引（通常販売含む）をお断りし、石代の返金もいたしかねます。

返品・交換： オーダー品は一点物のため、初期不良（到着時の破損）を除き、返品・交換はできません。

※上記内容は、予告なく変更されます。最新情報はこちらをご確認ください。

A.【貴金属オーダー・カスタムメイド規約】
シルバーやゴールド（K10/K18等）を用いたジュエリー制作は、提携職人による完全受注生産となります。以下の規約を必ずご確認ください。

【1. 価格と納期】
価格： 地金相場やデザインにより変動します。
記載価格は目安であり、ご相談の都度お見積もりを提示いたします。

納期： 制作開始から完成まで約2〜4週間が目安ですが、職人の混雑状況により前後します。

配送： 職人による完成後、当ショップでの検品・撮影を経て発送するため、完成報告から発送まで数日お時間をいただきます。

【2. 制作料金の目安（石代別途）】
ペンダントトップ： 20,000円〜

リング（シルバー）： 20,000円〜

リング（K10＋シルバー）： 65,000円〜

※石のサイズ、地金の使用量、デザインの複雑さにより加算されます。

【3. お支払いと制作フロー】
お見積もり： ルース選定後、概算見積もりを提示（この時点でのキャンセルは無料）。
↓
ご成約・前払い： 「石代 ＋ 制作費」の全額をお支払いいただきます。
↓
制作開始： 入金確認後、職人へ発注いたします（これ以降の変更・キャンセルは一切不可）。
↓
完成報告： 写真・動画にて仕上がりをご確認いただきます。
↓
お届け： 最終検品後、発送いたします。

【4. キャンセル・返品・修正について】
返品・交換： お客様専用のカスタムメイド品につき、イメージ違い等による返品・交換は一切お受けできません。

制作開始後のキャンセル： いかなる理由でも返金はいたしかねます。

サイズ直し： 完成後のサイズ変更は承っておりません。
必ず事前に正確なサイズ（リング号数等）をご確認ください。

音信不通： 2週間以上連絡が途絶えた場合、制作の中断または破棄等の処置をとる場合がございます。その際の返金もいたしかねます。

【5. 免責事項】
制作過程で石に修復不可能な破損等が生じ、制作続行が困難となった場合に限り、全額返金にて対応いたします。

天然石は加熱や加圧により性質が変化する場合があります。
職人と連携し細心の注意を払いますが、加工に伴う微細な変化については免責とさせていただきます。

ご注文いただいた時点で、上記内容にご同意いただいたものとみなします。
また、記載内容は予告なく変更されることがあります。

はるき🌸

A.「ブラックオパール」と呼ばれる
☆彡ナチュラルダーク エチオピアンオパールについて☆彡

当ショップでご紹介する
**「ナチュラルダークエチオピアンオパール」**とは、いわゆる

砂糖含浸処理やスモーク処理などの「黒色化処理」が施されていない
天然由来のダークトーン（ブラックに見える色味）を持つエチオピア産オパール

を指します。


ーー🔍 なぜ「ナチュラルダーク」？ーー
市場では「ブラックオパール」と称されるエチオピア産の多くが、実際には黒色化処理が施されたものです。

ところが近年、いくつかのサプライヤーが
**「ナチュラル（未処理）」とされるブラック系オパール**
を扱い始めています。

「本当にそんなに供給源があるの？」と疑問に思い、調べたところ…
↓

ーー🌍 地質的な背景ーー
2013年、エチオピア・ウェロ地方で
ブラックに近いダークトーンのオパールが採れる地層が発見されました。

この地層は比較的広範囲に広がっており、透明〜ホワイト系の他、特に深みのあるブラウンやグレイッシュなボディカラーのオパールも含まれています。

強い光を透かすと、その「黒っぽさ」は実はダークブラウンや濃いグレーであることがわかるのも特徴です。


ーー🇦🇺 オーストラリア産との違いーー
オーストラリアのブラックオパールが光をほとんど通さない深黒のボディであるのに対し、
エチオピア産は、透け感のあるダークトーンの中に遊色が浮かぶものが多く、
その繊細な表情がまた独特の魅力でもあります。


ーー💎 当ショップの仕入れと方針ーー
当店では、信頼できるサプライヤーから
**「未処理」表示のルースのみ**
を選定しています。

万が一、オーナーが「これは未処理かどうか怪しい…」と判断したものについては、販売ページにその旨を明記します。

（※当店は鑑定資格を有していないため、最終的な判断には限界があることをご了承ください）

⚠ 石の名称・産地・処理の有無などは、サプライヤーの表示に基づいて記載しております。
詳細は「∞∞♡ご購入に関する基本規約♡∞∞」をご確認ください。


ーー❗「黒色化処理」についての考え方ーー
黒色化処理されているオパールが品質的に劣っているわけではありません。

実際、遊色が非常に美しい処理石も多く、
その価値・グレードによっては高額なものも存在します。

また、黒色化処理はエチオピア産に限らず、オーストラリア産の一部にも見られる手法です。

トリートメントが施された石を「アリ」か「ナシ」と判断するのは、最終的には買い手の価値観。
ただし、販売者側は必ず処理の有無を表示するべきと考えています。


ーー📷 最後にーー
こちらのタイプのオパールは入荷が不定期ですが、
写真や動画では伝えきれない遊色の美しさを、
ぜひ実物で感じていただけたら嬉しいです。


Instagramにも随時投稿中です✨
▶ harukygem

はるき🌸

A.いつもHaRuKyをご覧いただきありがとうございます💙
ターコイズに関しての表記や選び方について、少し詳しくご案内いたします。

フーベイ産など、中国の良質なターコイズも近年注目されており、
当ショップでは信頼できるルース職人さんとの直接取引により、こだわりの一点をお届けしています。

ーー 用語の説明（販売ページ内に表記される言葉）ーー
① Natural / Natural, no backed（ナチュラル・アンバックド）
磨き（ポリッシュ）以外の処理を一切していないもの。
裏面にも補強を施していないため、特にルースでは数が少なく、脆さを伴うこともあります。

→ 観賞用やコレクター向け、もしくは「人の手が極力加わっていない石」を求める方におすすめ。

※ポリッシュなしの原石スライスも含まれます。

② Natural, backed（ナチュラル・バックド）
全体の強化処理（ステビュライズ）はされていないが、裏面の補強やフラット加工が施されているもの。
→ アクセサリーに加工したい方で、自然な風合いを重視される方に。

③ STB / ステビュライズド
石全体に樹脂を浸透させて強度を高めたもの。裏面の補強がされているものもあります。
→ アクセサリーとして長く楽しみたい方や、強度を求める方におすすめです。


ーー🧭 どれを選べばいいの？ーー
標本・インテリア用／手を加えていないものを好む方
　→ → ① ナチュラル・アンバックド

自然な風合いは大切にしたいけど、ある程度の強度はほしい方
　→ → ② ナチュラル・バックド

アクセサリー用として耐久性重視／状態を長持ちさせたい方
　→ → ② or ③（オーナー自身も使用時はこちらを選びます）

迷った時は…
　→ → 「これは私のために現れた」と思える石を。
　心惹かれるものが、あなたにとって一番の出会いです💙


ーー💰 価格の傾向についてーー
色：艶のある濃いブルーが高価。
　黒いマトリックス入り、ラリマーのような透明感のあるブルーやラベンダーブルー系は希少で人気＆高価格帯。

白ターコイズ：とても希少。市場には出にくく、ハウライトなどを偽ったものも多いため要注意。
　コレクターが早期に買い付けるため一般流通は少なめ。

色の幅：ブルーだけでなく、白・クリーム・黄色・緑など多彩。
　美しいグリーン系はデザイナーからも高評価。

※ホワイトには「ターコイズ」と呼ぶための色素成分が含まれないため、「ターコイズではない」とする意見もあります。

大きさ：グラム単価制なので大きいほど高価。
　厚みがある方が割れにくく、アクセサリーとしても安心感があります。

産地・鉱山名：歴史ある鉱山や閉山済みの鉱山の石は希少価値が高く、価格も上がります。

ーー🌿ちょっと個人的な話ーーー
ターコイズに限っては…

・出自の分からないアンティーク

・好きでない人、あるいはネガティブな人からの贈り物
は、できれば避けるのが良いのではと思っています。
（これはあくまで個人的な見解ですが…）


ーー🔹産地・名称などについてのご注意ーー
・当ショップでの表記は、サプライヤー（ルース職人・取引先）から提供された情報に基づいております。
・産地・名称・処理内容などについて、当ショップが科学的に証明・保証するものではありません。

あらかじめご了承のうえ、お求めいただけますと幸いです。


💙HaRuKyのこだわり
当ショップで扱うターコイズは、
色を加えるトリートメントや練り物は一切なし。
ステビュライズは、自然な石の表情をそのまま保ちつつ強度を加えるための処理です✨


今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

はるき🌸